Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Техник за помощен център
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим техник за помощен център, който да предоставя висококачествена техническа поддръжка на потребителите и да решава различни ИТ проблеми. Кандидатът ще бъде отговорен за диагностициране, отстраняване на неизправности и поддръжка на хардуерни и софтуерни системи, както и за осигуряване на ефективна комуникация с клиентите и колегите. Ролята изисква отлични технически умения, способност за работа под напрежение и желание за непрекъснато обучение и развитие. Техникът за помощен център ще работи в динамична среда, където бързото и точно решаване на проблемите е от ключово значение за удовлетвореността на клиентите и ефективността на организацията. Освен техническите задачи, позицията включва и документиране на инциденти, предлагане на решения и препоръки за подобряване на процесите. Търсим мотивиран и отговорен професионалист, който да се присъедини към нашия екип и да допринесе за успеха на компанията чрез предоставяне на качествена техническа поддръжка.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Предоставяне на техническа поддръжка на потребителите по телефон, имейл и на място
- Диагностициране и отстраняване на хардуерни и софтуерни проблеми
- Инсталиране и конфигуриране на компютърни системи и приложения
- Поддържане на документация за инциденти и решения
- Обучение на потребителите за използване на системите и софтуера
- Сътрудничество с други ИТ специалисти за решаване на комплексни проблеми
- Мониторинг на системите за предотвратяване на проблеми
- Актуализиране на софтуер и системи за сигурност
- Участие в проекти за подобряване на ИТ инфраструктурата
- Спазване на фирмените политики и стандарти за сигурност
Изисквания
Text copied to clipboard!- Средно или висше образование в областта на информационните технологии
- Опит в техническа поддръжка или подобна роля
- Добри познания по операционни системи Windows и Linux
- Умения за работа с мрежови устройства и протоколи
- Отлични комуникационни и организационни умения
- Способност за работа под напрежение и решаване на проблеми
- Английски език на работно ниво
- Внимание към детайла и отговорност
- Желание за учене и развитие в ИТ сферата
- Умение за работа в екип
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв опит имате в техническа поддръжка?
- С кои операционни системи сте работили?
- Как бихте подходили към сложен технически проблем?
- Какви инструменти използвате за диагностика на проблеми?
- Как се справяте с трудни клиенти?
- Как поддържате актуални знания в ИТ сферата?
- Имате ли опит с мрежови технологии?
- Какви са вашите силни страни като техник за помощен център?
